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邕城家政市場“短板”透視之一“權益篇”

日期:2012-11-22 9:33:07 來源:  作者:admin 信息閱讀次數:
據了解,目前南寧市大大小小的家政公司約600家,這些家政公司一律采取中介經營的方式,為雇主推薦保姆。這種經營方式,給保姆、雇主都造成一定的隱憂。雇主感慨高價請不到高服務保姆,保姆抱怨意外受傷無人管。邕城家政市場在快速發展的同時,遭遇沒有行業標準,管理不規范等“短板”。這些“短板”也制約著邕城家政市場的健康發展。
 

  編者按:請個保姆做家務、帶孩子,對邕城很多家庭來說,已是生活中不可缺少的一部分。

    從今日起,本網特推出邕城家政市場“短板”透視系列報道。

  保姆在雇主家摔傷,誰來賠償?保姆的社保,該由誰來買?保姆偷東西怎么辦?保姆弄傷孩子怎么辦……

  隨著社會分工的日益細化,邕城家政市場也日趨活躍。請個保姆做家務、帶孩子,對很多家庭來說,已經非常普遍。連日來,記者在調查中發現,市民在享受由保姆服務帶來生活上的便捷時,也產生了諸多隱憂。

  1 保姆之苦:

  雇主家干活摔傷  醫藥誤工費該承擔

  40多歲的翠云是個住家保姆。最近,她為了自己的誤工補償金,費盡了周折。去年10月,翠云在青秀區一雇主劉某家衛生間做家務時,摔倒造成小腿骨折。劉某將她送到了醫院后,交了1000元醫藥費,就再也沒露面。為了治病,翠云花了幾千元醫藥費。因為受傷,她無法讓家政公司為她安排工作,誤工達6個月之久。

  翠云覺得自己損失很大,可是她從2006年開始,都由南寧市某家政公司為她介紹工作。她從來沒有與該家政公司簽合同,她與雇主劉某也沒有簽訂合同。而自己是在工作中受傷,是否算工傷?家政公司和雇主是不是應該給予她補償?

  經過咨詢,翠云放棄了向家政公司索賠,因為她不能證明自己與家政公司存在事實勞動關系。她只能期望著和劉某協商,希望能給予她一些經濟補償。本月中旬,在法律志愿者的協調下,劉某最終同意給翠云1500元的經濟補償。雖然與翠云的期望有差距,可多少也得到一些安慰。

  保姆翠云摔傷,在邕城并非只是個個案。這幾日,家住東葛路的余先生因“鐘點工受傷”的事也挺郁悶。5月16日,他家剛請的鐘點工小蒙,洗衣服時滑倒摔傷腿。當天下午他帶小蒙去醫院拍片,打了石膏,花了近1000元。可醫生說,因為有塊碎骨,所以接得不太好,以后可能會有點拐。如果想治好就要開刀,花費大約需要二三萬。

  小蒙說,家政公司沒給她買保險,自己是在余先生家受的傷,醫藥費應該余先生支付。可余先生覺得,小蒙自己不小心摔傷,醫藥費不可能由他全部承擔。現在小蒙已經由家人接回家養傷,雙方暫時都不提醫藥費的事。

  2 雇主之煩:

  保姆弄傷孩子 遭遇索賠難

  保姆在雇主家遭受意外傷害,還可以找雇主賠償。如果保姆帶孩子時,弄傷了雇主的孩子,雇主找保姆賠償,那可是比登天還難。

  埌東某小區的劉女士有個兩歲大的兒子。夫妻倆因為工作忙,今年初從家政公司請了個保姆帶孩子。因為兒子比較調皮,劉女士特別叮囑保姆,不要讓兒子爬樓梯玩。可保姆并沒當回事,上個月的一天,還在上班的劉女士接到保姆的電話,說孩子摔傷了,讓劉女士趕緊回來。

  回到家,劉女士一看,兒子的嘴唇磕了個口子,不停在流血。保姆說,孩子是因為爬樓梯跑得太快摔倒,磕到了嘴唇。送到醫院,兒子縫了兩針。看到兒子一個勁哭鬧,劉女士心疼壞了,更讓她擔心的是,孩子是否會破相。

  劉女士將情況反映到家政公司,家政公司說他們的服務協議就3個月,已經過期了。他們也只是提供中介服務,摔傷孩子是保姆的個人行為,他們也無能為力,只能由劉女士和保姆協商處理。這時,保姆和劉女士說,自己家庭很困難,沒錢賠償。無奈,劉女士只能讓保姆走人。

  文女士的女兒今年剛滿兩歲,女兒后背至今還留下燙傷的疤痕,而這一切都是保姆造成的。文女士告訴記者,去年夏天她從南寧市某家政公司請了個保姆帶女兒。家政公司說是經過培訓,有上崗證,所以文女士對這個保姆還比較放心。可讓她料想不到的是,保姆單獨帶孩子第一天就出事了。

  那天,穿著紙尿褲的女兒拉屎了。于是,保姆給女兒洗澡。文女士家用的是太陽能熱水器,保姆就直接開了熱水給孩子洗澡。洗了不到兩分鐘,孩子就大哭,保姆這才發現水溫很燙。緊急關了開關,但還是晚了,文女士的女兒從后背到大腿都被燙傷。為了給女兒治病,文女士花費了兩萬多元,一家人都為女兒的受傷,承受了巨大的痛苦。

  保姆剛來工作,根本沒錢賠償。文女士找到家政公司,因為尚在服務協議期內,通過律師交涉,家政公司承擔了連帶賠償責任,賠了文女士一萬多元。

  有了這次經歷,文女士再不敢請保姆,而是找家中的親戚幫帶孩子。

  3 現狀之弊:

  家政公司只是中介  雇傭兩方均不負責

  記者在采訪中發現,像文女士這樣,在保姆弄傷孩子后,能得到家政公司賠償的簡直是鳳毛麟角。據了解,目前邕城有大大小小的家政公司約600家。這些家政公司一律采取中介經營方式,家政公司為雇主介紹保姆,向雇主收取管理服務費。而這種服務也有期限,一般都是3個月至6個月的期限。服務期一滿,如果不續簽服務合同,家政公司與雇主、保姆之間就再無任何關系。無論是保姆在雇主家工作時意外受傷,還是保姆弄傷雇主孩子,及偷盜、弄壞雇主家財物,家政公司都一概不負責任。

  而家政公司與保姆之間也是很松散的關系,很多家政公司對自己推薦出去的保姆并非知根知底。南寧市八八零家政公司的蒙經理告訴記者,因為現在很多家庭對保姆的需求量較大,保姆來求職,他們也只能看外表。為了防范風險,他們都采取給找工作的保姆拍照,并將照片輸入電腦,建立電腦檔案的方式進行管理。

  4 破解之法:

  雇主為保姆買保險  選擇誠信規范家政

  雇主與保姆之間究竟是何關系?保姆在做家務時受傷,雇主該不該擔責?廣西律師協會勞動與社會保障法專業委員會委員王旭東律師認為,就目前南寧市的情況看,雇主與保姆是雇傭關系。雇主作為享受保姆服務的受益人,保姆在服務期間,如果沒有故意或重大過錯,在工作中意外受傷的醫療費用,應該由雇主承擔。

  為了防范風險,家住鳳嶺榮和山水美地的吳先生,在請月嫂時,就給月嫂購買了意外傷害險。原來吳先生有個同事請個保姆,因為煤氣泄漏,保姆在炒菜打火時引起爆炸,保姆被燒傷。他的同事為了給保姆治療,先后花去40多萬。吳先生認為,花100元買個意外險,可以分擔自己所承擔的不少風險。

  保姆遭受意外傷害,還可以有意外險保護。如果保姆弄傷雇主孩子,或者偷盜、損壞雇主財物,又該如何防范?

  蒙經理認為,雇主應選擇講誠信、比較負責任、規范的家政公司選保姆。對家政服務協議一定要看仔細,凡是可能產生爭議的條款,應先與家政公司商議確定后再簽字,盡可能的將條款細化。如提供服務的時間、地點、價格、項目,以及一旦出現侵害財產、人身安全等行為后,家政公司應當承擔的責任等。不要擅自與服務人員簽“私約”,以避免出現問題后投訴無門。對家政服務中的有高空作業,要在簽協議時,詢問家政公司是否為服務人員購買人身保險,以免出現糾紛后,讓雇主自行承擔后果。另外,一旦發生家政糾紛,要先同家政公司協商解決,協商不成可向消協投訴,也可向相關行政部門申訴,或向仲裁機構申請仲裁,以及直接向法院起訴。

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